Politique d’annulation et de remboursement
En vigueur au 17/10/2025
A. Politique d’annulation
Les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation conformément aux dispositions du Code de la consommation. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui agit à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation court à compter du jour où vous prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision à :
TRIBULATIONS
SASU MMD CONNEXIONS
5 chemin du Moulin de la Pradelle
24140 Villamblard – France
Email : mmd.facilitation@gmail.com
Site : https://www.tribulationslejeu.fr
Vous pouvez formuler votre demande :
- soit par courrier postal,
- soit par e-mail,
- soit en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous (non obligatoire).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que votre communication relative à l’exercice de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai de quatorze jours.
B. Conditions de retour
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, cartes non utilisées, etc.), permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les produits endommagés, salis, incomplets ou utilisés ne seront ni repris ni remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le retour doit être adressé à :
MMD CONNEXIONS
TRIBULATIONS
5 chemin du Moulin de la Pradelle
24140 Villamblard – France
C. Remboursement
En cas de rétractation, MMD CONNEXIONS rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (hors options de livraison express ou spécifiques), au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception de la notification de rétractation ou de la réception du produit retourné (la date la plus proche étant retenue).
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué au client pour ce remboursement.
Le remboursement pourra être différé jusqu’à la réception effective des produits retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
D. Exclusions du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- les biens personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur ;
- les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, avec accord préalable du consommateur.
E. Informations pratiques
1. Veuillez renvoyer le produit dans son emballage d’origine lorsque cela est possible, en veillant à ce qu’il soit bien protégé.
2. Les retours en port dû (non affranchis) ne seront pas acceptés.
3. Ces recommandations n’affectent en rien l’exercice effectif du droit de rétractation.
F. Formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de :
MMD CONNEXIONS – TRIBULATIONS
5 chemin du Moulin de la Pradelle
24140 Villamblard – France
Email : mmd.facilitation@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : ……………………………
- Reçu le : ……………………………
- Numéro de commande : ……………………………
- Adresse du consommateur : ……………………………
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date : ……………………………